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另外，雖然上面提到有48.42%的網友表示，導購人員不會讓他們逛賣場省時省力，喜歡自己做決定。那么，他們的計劃性是否真正決定他們的購買？ 顧客的計劃性PK賣場導購人員的建議，結果會怎樣呢？根據調查顯示，在顧客進行消費的時候，只有22.52%是網友表示會自己做決定，對比前面的數據可以看出，顧客在逛賣場的時候，有近五成的網友很有主見性，但是在購買產品階段，會嚴重受到導購人員的影響。 網友呼吁提高導購素質 誠信經營一直是商家所倡導的理念，商家是否還能將誠信進行到底呢？賣場的銷售人員是否能恪守其職，具備優良的專業素質，站在消費者的立場，切實為他們服務呢？ 一些很強勢的品牌，由于沒有好的導購員，銷量和它的市場地位并不相符合；反而一些弱勢的品牌，雇傭了很有經驗的導購員，它們的銷量相對而言也很可觀。在工作中我們發現，導購員在面對顧客促銷的過程中有很多不恰當的地方。 對于家居賣場銷售人員的整體服務，網友表示他們存在的問題，最主要的就是不能快速正確的理解顧客想法（占28.82%），缺乏專業知識（占18.55%）、服務主動意識不強（14.59%），解答顧客問題不夠耐心（11.44%）、服務態度欠佳（11.20%）等。對此，網友提出希望賣場導購人員能夠提供專業的購買意見、專業的產品知識、制定詳細的價格方案、深入了解用戶需求、進門熱情接待以及跟蹤回訪。 也有的時候促銷員為了利益盲目的給客戶推銷，最后買回去的東西并不和客戶的心意，所以導購應根據客戶的需求在一邊幫忙選購好的東西才可以，這樣選購回去的東西既能夠稱心如意，而且可能還會給您帶來回頭客哦，這樣豈不是比得不償失的好，也希望老板不要過于給員工壓力，強迫完成任務，這樣對消費者是不公平的。
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